Para conectar a su personal en teletrabajo, HanseMerkur apuesta por el FRITZ!Box de FRITZ! y la solución de gestión remota AX69 de Axiros. A mediados de 2022, unos 200 empleados de la empresa ya estaban conectados de esta forma, y está previsto que esta cifra se duplique en un futuro próximo. La fiabilidad del hardware y el software, junto con la calidad del servicio técnico, fueron las principales razones por las que HanseMerkur eligió esta solución.
HanseMerkur es un grupo asegurador independiente de tamaño medio. Está especializado en seguros personales, con un enfoque principal en seguros de salud y de viaje. La gama de productos se completa con productos de riesgo y planes de pensiones, así como con seguros de daños y accidentes.
Más de 2200 empleados y agentes autónomos, tanto desde la oficina como en labores comerciales externas, generaron en el ejercicio 2021 una facturación de unos 3300 millones de euros. La cartera de clientes supera los 10 millones. Unos 800 empleados trabajan en modalidad de teletrabajo, es decir, disponen de un puesto de trabajo en casa configurado de forma permanente o han solicitado acogerse a este modelo laboral. A ello se suman unos 20 centros especiales. Para conectar estos puestos de trabajo con la sede central, HanseMerkur apuesta por los modelos FRITZ!Box de FRITZ! y por la solución AX69 de Axiros, que permite la conexión a través de un Auto Configuration Server (ACS), un servidor de configuración automática.
El FRITZ!Box garantiza una conexión fiable entre los empleados que teletrabajan y la sede central.
Para la conexión, HanseMerkur ha instalado a cada empleado una línea de Internet independiente de la línea privada de acceso a Internet de sus familias. El departamento de informática de la empresa, cuya estrategia es la de elegir un único proveedor, proporciona a sus empleados conexiones (V)DSL de Deutsche Telekom para el teletrabajo. En estas conexiones, normalmente se utiliza el FRITZ!Box 7590. Algunos empleados ya cuentan con conexiones a Internet por fibra óptica y, por ello, se les ha proporcionado un FRITZ!Box 5530 Fiber. En las direcciones comerciales y otros casos especiales, HanseMerkur también utiliza el FRITZ!Box 6890 LTE, que combina la conexión DSL con un respaldo LTE para asegurar una conexión más fiable.
Por motivos de seguridad, los ordenadores de teletrabajo de los empleados están conectados exclusivamente por cable de red. El trabajo se lleva a cabo en un entorno virtualizado a través de Citrix. La función Wi-Fi del FRITZ!Box está desactivada por defecto. HanseMerkur tampoco utiliza, por ahora, las funciones de telefonía de los routers de FRITZ!: la disponibilidad telefónica de los empleados sigue dependiendo de teléfonos IP fijos, que se conectan al servidor SIP de la sede central a través de la conexión a Internet del puesto de teletrabajo.
De este modo, a mediados de 2022 HanseMerkur ya tenía en funcionamiento unos 200 dispositivos FRITZ!Box. Está previsto duplicar esta cifra en un futuro próximo. Para gestionar todos estos dispositivos de forma centralizada y mantener su configuración conforme a los estándares definidos por el departamento de informática, la empresa utiliza un servidor ACS. En este caso, se optó por la solución profesional de mantenimiento remoto AX69 de Axiros.
