Heisei corta por lo sano con sus problemas de conectividad

Este salón de belleza de Valencia ha resuelto las limitaciones de sus comunicaciones gracias a una solución basada en la tecnología de red más avanzada de FRITZ!

En Heisei, cada visita debe ser un momento de bienestar, belleza y desconexión del estrés diario. Por eso, el equipo de este salón de belleza en Valencia pone especial cuidado en crear una experiencia relajante, con servicios personalizados, productos naturales y una atención esmerada. Sin embargo, dos problemas provocaban quejas recurrentes de su clientela: la mala calidad de sonido en la telefonía y una red Wi-Fi limitada estaban afectando tanto a la comunicación como al confort del cliente.

La mayoría de nuestros clientes pide cita por teléfono”, explica Héctor Alonso, director de Hensei. “Sin embargo, la calidad de las llamadas era muy mala. Los clientes no nos entendían, así que venían directamente a la peluquería quejándose porque no podían comunicarse con nosotros por vía telefónica”. Además, cada vez era más frecuente que los clientes solicitaran acceder al Wi-Fi mientras esperaban o durante su servicio y preguntaban por la clave para conectarse. Pero la red inalámbrica no estaba pensada para un acceso público y la señal tampoco llegaba bien a la trastienda del local.

El reto: mejorar las comunicaciones y la cobertura de la red inalámbrica

Heisei necesitaba una solución que eliminara los problemas de la telefonía, extendiera la cobertura de la red Wi-Fi a todo el salón y permitiera compartirla de forma segura. Además, el director de Hensei buscaba una solución profesional, fácil de instalar y con la fiabilidad suficiente para no tener que preocuparse más por estos aspectos.

Tras investigar y escuchar las recomendaciones de sus clientes, Héctor Alonso se puso en contacto con AVM. “En más de una ocasión había oído hablar de FRITZ!, a clientes de mi peluquería. En vistas de la problemática con la telefonía y para ofrecer a los clientes un acceso Wi-Fi separado de mi red principal, me decidí por esta marca”.

Después de un proceso de asesoramiento para valorar las necesidades específicas del establecimiento, la solución propuesta consistió en la instalación del router FRITZ!Box 5590 Fiber, dos teléfonos inalámbricos FRITZ!Fon X6 y un repetidor FRITZ!Repeater 1200 AX para asegurar la cobertura Wi-Fi incluso en la sala de descanso y el almacén.

La solución: conectividad profesional para todos con tecnología FRITZ!

El FRITZ!Box 5590 Fiber es un router de última generación que permite aprovechar al máximo la conexión de fibra óptica existente, ofreciendo velocidades ultrarrápidas junto con un sistema de telefonía integrado que actúa como una centralita. Su compatibilidad con Wi-Fi 6 garantiza una red más potente, fiable y capaz de gestionar múltiples dispositivos simultáneamente sin perder calidad. Y lo mejor de todo: permite crear una red Wi-Fi de invitados totalmente separada, protegida y personalizada.

“Ahora disponemos de una red Wi-Fi de invitados, robusta, estable, segura e independiente de la red corporativa, por lo que nuestros datos están protegidos de accesos indeseados. Esto permite a los clientes conectarse para navegar cómodamente mientras se cortan el pelo o esperan su turno”, explica Alonso.

Los teléfonos FRITZ!Fon X6 completan la solución aportando una calidad de sonido HD que ha mejorado de forma radical las comunicaciones con los clientes. Gracias a estos dispositivos, las llamadas ya no sufren problemas de calidad y se escuchan con claridad incluso en zonas alejadas del mostrador. Además, estos teléfonos cuentan con funciones avanzadas muy útiles para el negocio, como la identificación por voz del llamante y el acceso directo a listas de contactos sincronizadas desde el router.

Por su parte, el FRITZ!Repeater 1200 AX amplía eficazmente la cobertura de la red, permitiendo que tanto el personal como los clientes disfruten de una señal adecuada en todas las zonas del local. Incluso en la sala de descanso y el almacén, donde antes la señal inalámbrica era débil, ahora se puede usar el portátil o el móvil sin problemas.

Projekt

Kunde:

HEISEI

FRITZ!-Produkte:

  • FRITZ!Box 5590 Fiber
  • FRITZ!Fon X6
  • FRITZ!Repeater 1200 AX

Über Heisei

Heisei ist ein Schönheitssalon in Valencia, der auf Ruhe, Wohlbefinden und persönliche Betreuung bei jedem Besuch setzt. Es werden individuelle Haarschnitte angeboten, die die natürliche Schönheit unterstreichen, personalisierte Farbversorgungen zur Haarpflege und wohltuende Reparaturbehandlungen mit der exklusiven Kosmetik von Aveda.

heisei.es

Conclusión

El resultado: clientes satisfechos y una experiencia más completa Desde que implantó la solución FRITZ!, el salón de belleza Heisei no ha vuelto a sufrir problemas en las llamadas. La calidad de la telefonía ha mejorado notablemente y los clientes pueden pedir cita sin contratiempos y sin necesidad de desplazarse al local. Además, la red Wi-Fi de invitados ha sido un acierto. Los clientes la usan para consultar sus redes sociales, leer noticias o seguir trabajando desde el móvil mientras disfrutan de los servicios que ofrece Heisei, cuya red de trabajo interna se mantiene a salvo. La conectividad se ha convertido en parte esencial de ese bienestar que prometen con cada visita. “Heisei significa tranquilidad y equilibrio, y eso es exactamente lo que hemos conseguido con las soluciones de FRITZ!. Es una maravilla cuando todo funciona sin problemas y estás muy bien atendido por el servicio técnico”, concluye Héctor Alonso. Ahora este salón de belleza de Valencia ofrece una experiencia conectada, segura y adaptada a las necesidades actuales, logrando que tecnología y belleza vayan de la mano para crear un entorno de trabajo confortable y profesional.