Met FRITZ! present in ruim 500 filialen

Alle Duitse filialen van het modebedrijf Bestseller worden sinds meer dan twee jaar met FRITZ!Boxen uitgerust die betrouwbaar het hele filiaalnetwerk verbinden. Dit heeft essentiële voordelen opgeleverd voor de IT-support en enorm veel kosten bespaard.

Bestseller is het Deense moederconcern van meer dan 20 fashionbrands wereldwijd. Tot de bekendste merken behoren Jack & Jones, Vero Moda en Only. In Duitsland zijn er al meer dan 500 filialen. Alleen in 2018 werden er in heel Duitsland ruim 100 nieuwe filialen geopend. De rasante groei van het filiaalnetwerk enerzijds en de steeds hogere eisen van de IT en de modebewuste klanten anderzijds vormen voor de verantwoordelijken van het Deense moederconcern een bijzondere uitdaging.

 

Betrouwbaar, efficiënt en innovatief

‘Het overtuigendste criterium om de FRITZ!Box te gebruiken voor het grote Bestseller-filiaalnetwerk met merken als Jack & Jones, Vero Moda, Only en diverse andere modelabels, was de veelvuldig bewezen betrouwbaarheid van de apparaten’, vertelt Andreas Hellwig, IT-coördinator bij Bestseller. Hoewel de FRITZ!Box net als de rest van de IT meestal niet in een optimale omgeving staat, omdat de verkoopruimtes meer vierkante meters krijgen toegewezen dan de kantoren van een filiaal, ‘doet de FRITZ!Box het uitstekend en draait deze stabiel’, benadrukt de IT-specialist.

 

Geraffineerde oplossing met FRITZ!Box-klonen

Bestseller moet echter op alle eventualiteiten voorbereid zijn. Zo kan waterschade of gemorste koffie ertoe leiden dat een FRITZ!Box moet worden vervangen. Jürgen Schmidt van Büko Telekommunikation dat het modebedrijf bij het technisch verbinden van nieuwe filialen ondersteunt, heeft voor dit geval een praktische oplossing. Van elke FRITZ!Box heeft Büko een back-up inclusief toegangsgegevens en individuele instellingen. Bij vervanging stuurt Büko een nieuw apparaat met dezelfde configuratie naar het betreffende filiaal. De medewerkers ter plaatse hoeven hierdoor bijna niets meer te doen. Deze aanpak bespaart tijd en geld.

Met de MyFRITZ!-account ruim 500 FRITZ!Boxen beheren

Het enorme filiaalnetwerk van Bestseller heeft geen netwerk- en IT-support op locatie meer nodig, omdat alle FRITZ!Box-apparaten gratis via de MyFRITZ!-dienst van FRITZ! bereikbaar zijn. Dat is bijvoorbeeld handig om nieuwe updates op de POS-systemen uit te voeren of om bij problemen de verbindingskwaliteit te controleren. Er hoeft nog maar heel zelden een servicemedewerker naar een filiaal te worden gestuurd. De kostenbesparing binnen support is enorm dankzij de gratis toegang op afstand – en kan in principe ook in andere landen worden bereikt.

Back-up in heel Europa met de FRITZ!Box 6820 LTE

Naast het grote filiaalnetwerk in Duitsland heeft het Deense modebedrijf nog duizenden andere filialen over de hele wereld. Een FRITZ!Box kan doorgaans niet zomaar in het buitenland worden ingezet, omdat veel breedbandaanbieders nog bepalen welke hardware en dus ook welke router er moet worden gebruikt (routerdwang). Mocht een breedbandverbinding via het vaste net, kabel of glasvezel uitvallen, blijven de POS-systemen gewoon in de lucht en wordt er toch een back-up van de databases naar de centrale server in Denemarken gestuurd. Bestseller heeft voor dit geval meteen 20 × de FRITZ!Box 6820 LTE in gebruik die in noodsituaties een breedbandverbinding via het mobiele netwerk (3G/4G) tot stand brengt.

‘Wij hebben voor de FRITZ!Box gekozen, omdat FRITZ! betrouwbaarheid biedt die al miljoenen keren is bewezen.’

Andreas Hellwig,
IT-coördinator bij Bestseller, is met zijn team verantwoordelijk voor alle filiaalopeningen in Europa.

Over Bestseller

Bestseller is een Deense detailhandelsonderneming in textiel gevestigd in de Deense stad Brande. Het bedrijf werd in 1975 opgericht door Troels Holch Povlsen en is een van de grootste kledingondernemingen van Europa. Tegenwoordig heeft Bestseller 17.000 medewerkers, waarvan 3300 in Denemarken. De omzet in het boekjaar 2017/2018 bedroeg 3,3 miljard euro. In het lopende boekjaar wil de onderneming in totaal 250 nieuwe winkels openen.

www.shop.bestseller.com

Het project

Klant:
Bestseller

FRITZ!-partner:
Büko Telekommunikation

FRITZ!-producten:

  • 500 × FRITZ!Box 7490
  • 20 × FRITZ!Box 6820 LTE en FRITZ!Fon C4

Büko Telekommunikation

Het in 1998 in Hamburg opgerichte bedrijf Büko Telekommunikation is gespecialiseerd in het ondersteunen van filiaalnetwerken. De corebusiness van Büko is het technisch verbinden van nieuwe filialen inclusief het realiseren van breedbandtoegangen. Het bedrijf ondersteunt Bestseller al 15 jaar in Duitsland – en ook Carglass en andere ondernemingen met veel filialen.

www.bueko.de

Conclusie

De FRITZ!Box kent een hoge betrouwbaarheid die al miljoenen keren is bewezen en is daardoor een geschikte oplossing, waarmee op verschillende manieren tijd en geld kan worden bespaard. Voor de IT-afdeling is het een groot voordeel dat alle filialen via MyFRITZ! eenvoudig en gratis op afstand toegankelijk zijn. Hierdoor is onsite service in de meeste gevallen overbodig. Zo kunnen er onder andere op afstand updates op de POS-systemen worden uitgevoerd. Verder kan met de FRITZ!Box 6820 LTE een breedbandverbinding via het mobiele netwerk (3G/4G) tot stand worden gebracht bij een kortstondige onderbreking van de primaire verbinding via het vaste net, de kabel of glasvezel.