FISHBULL sceglie il FRITZ!Box

FRITZ! collega in rete oltre 280 negozi Sonderpreis Baumarkt

Ronny Hößrich, Leiter IT FISHBULL Franz Fischer Qualitätswerkzeuge GmbH

I negozi Sonderpreis Baumarkt sono apprezzati non solo per il buon rapporto qualità-prezzo dei prodotti ma anche per l'eccellente servizio clienti. Per un collegamento in rete veloce e stabile tutte le filiali si affidano ai prodotti FRITZ!. Questo facilita notevolmente il servizio clienti e la gestione della merce e semplificherà l'implementazione dei futuri progetti di Digital Signage.

I clienti dei negozi Sonderpreis Baumarkt sono veri e propri protagonisti. E lo stesso vale per i 1.7000 collaboratori nelle oltre 280 filiali e nella sede centrale, dove ogni giorno si lavora con grande impegno per offrire il miglior servizio clienti possibile e un'ampia gamma di prodotti. Per un collegamento in rete ottimale FISHBULL, l'azienda dietro al marchio Sonderpreis Baumarkt, si affida da oltre 16 anni ai prodotti FRITZ! di FRITZ!.

Fai-da-te: un motto anche per l'IT

L'affidabilità e la facilità di utilizzo dei prodotti FRITZ! aiuta i collaboratori a organizzare tutto autonomamente e a integrare tutte le filiali in un'unica rete azienda. Il responsabile del reparto IT, Ronny Hößrich, ricorda ogni cambio di tecnologia: dalle schede ISDN al primo modem ADSL fino al passaggio alla piattaforma all-IP di Deutsche Telekom.

Anche quest'ultimo passaggio è stato indolore, in parte grazie alla tecnologia FRITZ!, e oggi è la base della soluzione per la connettività usata dal gruppo. "Il FRITZ!Box è soluzione a 360 gradi", dice soddisfatto Hößrich. Non fa differenza se le singole filiali usano già il FRITZ!Fon o ancora i telefoni DECT: "Con il FRITZ!Box funziona tutto", continua Hößrich. In ogni filiale sono stati installati inoltre un FRITZ!Repeater e un FRITZ!DECT Repeater per coprire interamente l'ampia superficie dei negozi.

FRITZ! garantisce connessioni stabili

Ogni giorno l'azienda ha sempre più bisogno di una rete stabile e affidabile. Senza una connessione stabile non funziona niente, dal moderno sistema di gestione della merce alla logistica fino all'assistenza clienti. E lo stesso vale anche per il collegamento di tutti i sistemi di cassa e per gli ordini Click & Collect, con cui i clienti possono ritirare nella filiale i prodotti ordinati in Internet.

"Essere online è vitale", sottolinea Hößrich. "Oggi la maggior parte dei clienti vuole pagare con la carta e raccogliere punti sulla carta fedeltà. Grazie a FRITZ! abbiamo sempre una connessione Internet stabile", continua Hößrich. "Anche la funzione fallback su rete mobile LTE del FRITZ!Box è utilissima. Se c'è un guasto alla linea DSL basta collegare il cellulare al FRITZ!Box tramite cavo USB per tornare subito online."

"Gestire la merce senza i prodotti FRITZ! sarebbe impossibile"

In ciascuna filiale sono collegati in rete tramite il FRITZ!Box circa 20 dispositivi, compresi i tablet per l'acquisizione dei dati mobili (MDE). "Questo facilita anche il lavoro di inventario e la gestione delle bolle di accompagnamento per le merci in entrata e in uscita", spiega Hößrich. Un altro punto a favore dei prodotti FRITZ! è il servizio di assistenza rapido e competente dalla sede centrale di FRITZ! a Berlino. "Il rapporto qualità-prezzo è imbattibile e anche l'assistenza dalla Germania è eccellente quando serve", osserva soddisfatto Hößrich.

Digital Signage: promozioni e pubblicità centralizzate per tutte le filiali

In futuro tutte le filiali di Sonderpreis Baumarkt avranno una gestione centralizzata a livello di informazioni, pubblicità e promozioni. In questo modo sarà possibile uniformare la struttura eterogenea delle filiali per migliorare l'immagine del marchio agli occhi del cliente. Non ci saranno più differenze tra le filiali, né a livello di offerte speciali né a livello di assistenza. Anche in questo caso i prodotti FRITZ! saranno d'aiuto per un collegamento in rete affidabile.

"Il rapporto qualità-prezzo è imbattibile e anche l'assistenza dalla Germania è eccellente quando serve."
Ronny Hößrich,
responsabile IT di FISHBULL Franz Fischer Qualitätswerkzeuge GmbH

Il progetto

Cliente:
FISHBULL – Sonderpreis Baumarkt

Prodotti FRITZ!:

Oltre 100 FRITZ!Box 7590
Tanti altri modelli di FRITZ!Box
Ca. 300 FRITZ!Repeater

FISHBULL Franz Fischer Qualitätswerkzeuge GmbH

La FISHBULL Franz Fischer Qualitätswerkzeuge GmbH gestisce la catena di negozi di bricolage Sonderpreis Baumarkt, che conta oltre 280 filiali in tutta la Germania, di cui circa 160 sono negozi in franchising. L'azienda fondata nel 2005 si basa su un modello unico: la maggior parte dei negozi di bricolage Sonderpreis Baumarkt hanno una superficie che va dai 650 ai 1.200 metri quadrati. Ogni giorno oltre 1.200 collaboratori lavorano per contribuire al successo dell'azienda. L'azienda è guidata da Franz Fischer.

www.sonderpreis-baumarkt.de

Conclusioni

Senza una connessione stabile non funziona niente, dal moderno sistema di gestione della merce alla logistica fino all'assistenza clienti. È per questo che FISHBULL si affida al FRITZ!Box e ad altri prodotti FRITZ! di FRITZ!, come il FRITZ!Repeater e il FRITZ!Fon, per il collegamento delle circa 280 filiali di Sonderpreis Baumarkt. In questo modo l'azienda si attrezza già oggi per il futuro, ad esempio per i progetti di Digital Signage che ha in cantiere.