Heisei setzt auf eine klare Lösung für deine Verbindungsprobleme

Dieser Schönheitssalon in Valencia hat die Einschränkungen seiner Kommunikation dank einer Lösung auf Basis der modernsten Netzwerktechnologie von FRITZ! erfolgreich überwunden.

Bei Heisei soll jeder Besuch ein Moment der Entspannung, der Schönheit und des Wohlbefindens sein. Das Team dieses Schönheitssalons in Valencia legt grossen Wert darauf, eine entspannende Atmosphäre mit personalisierten Dienstleistungen, natürlichen Produkten und aufmerksamer Betreuung zu schaffen. Zwei Probleme führten jedoch zu wiederholten Beschwerden der Kundschaft: die schlechte Tonqualität der Telefonie und ein begrenztes WLAN-Netzwerk beeinträchtigten sowohl die Kommunikation als auch den Komfort der Kunden.

„Die meisten unserer Kunden vereinbaren Termine telefonisch“, erklärt Héctor Alonso, Geschäftsführer von Hensei. „Die Qualität der Gespräche war jedoch sehr schlecht. Unsere Kunden konnten uns nicht verstehen und kamen direkt ins Geschäft, weil sie nicht mit uns telefonisch kommunizieren konnten“. Darüber hinaus baten immer mehr Kunden um Zugriff auf das WLAN, während sie warteten oder ihren Service erhielten, und fragten nach dem Passwort für die Verbindung. Das drahtlose Netzwerk war jedoch nicht für die öffentliche Nutzung vorgesehen, und das Signal erreichte auch nicht den hinteren Raum des Geschäfts.

Die Herausforderung: Verbesserung der Kommunikation und der WLAN-Abdeckung

Heisei benötigte eine Lösung, die die Probleme mit der Telefonie beseitigte, die WLAN-Abdeckung im gesamten Salon erweiterte und die sichere Nutzung ermöglichte. Darüber hinaus suchte der Geschäftsführer von Hensei eine professionelle, einfach zu installierende Lösung mit ausreichender Zuverlässigkeit, um auch diese Aspekte sicherstellen zu können.

Nachdem er recherchiert und die Empfehlungen seiner Kunden gehört hatte, wandte sich Héctor Alonso an AVM. „Mehr als einmal hatte ich in meinem Friseursalon Kunden von FRITZ! sprechen hören. Angesichts der Probleme mit der Telefonie und um meinen Kunden einen vom Hauptnetz getrennten WLAN-Zugang anzubieten, habe ich mich für diese Marke entschieden“.

Nach einem Beratungsprozess zur Bewertung der spezifischen Bedürfnisse des Geschäfts bestand die vorgeschlagene Lösung in der Installation des Routers FRITZ!Box 5590 Fiber, von zwei schnurlosen Telefonen FRITZ!Fon X6 sowie eines FRITZ!Repeater 1200 AX, um die WLAN-Abdeckung auch im Pausenraum und im Lager sicherzustellen.

Die Lösung: professionelle Konnektivität für alle mit FRITZ!-Technologie.

Die FRITZ!Box 5590 Fiber ist ein Router der neuesten Generation, der es ermöglicht, das vorhandene Glasfasernetz optimal zu nutzen. Er bietet ultraschnelle Geschwindigkeit sowie eine integrierte Telefonanlage, die als Telefonzentrale fungiert. Die Kompatibilität mit Wi-Fi 6 gewährleistet ein leistungsstärkeres und zuverlässigeres Netzwerk, das mehrere Geräte gleichzeitig verwalten kann, ohne an Qualität zu verlieren. Und das Beste daran: Es ermöglicht die Einrichtung eines vollständig getrennten, geschützten und individuell anpassbaren WLAN-Gastzugangs.

„Jetzt verfügen wir über einen WLAN-Gastzugang, der robust, stabil, sicher und unabhängig vom Firmennetzwerk ist. Dadurch sind unsere Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt. Das ermöglicht es Kund*innen, sich bequem mit dem Internet zu verbinden, während sie sich die Haare schneiden lassen oder auf ihren Termin warten”, erklärt Alonso.

Die Telefone FRITZ!Fon X6 runden die Lösung ab, indem sie HD-Klangqualität bieten, die die Kommunikation mit den Kunden grundlegend verbessert hat. Dank dieser Geräte gehören Qualitätsprobleme bei Telefonaten der Vergangenheit an – Gespräche sind jetzt selbst in weiter vom Empfang entfernten Bereichen klar und deutlich zu verstehen. Ausserdem verfügen diese Telefone über fortschrittliche, für das Unternehmen sehr nützliche Funktionen wie die Spracherkennung von Anrufern und den direkten Zugriff auf synchronisierte Kontaktlisten des Routers.

Der FRITZ!Repeater 1200 AX vergrössert die Reichweite des Netzwerks effektiv, sodass sowohl das Personal als auch die Kunden in allen Bereichen des Geschäfts von einer optimalen Signalstärke profitieren können. Sogar im Pausenraum und im Lager, wo das Funksignal früher schwach war, können jetzt Laptop oder Smartphone problemlos genutzt werden.

Projekt

Kunde:

HEISEI

FRITZ!-Produkte:

  • FRITZ!Box 5590 Fiber
  • FRITZ!Fon X6
  • FRITZ!Repeater 1200 AX

Über Heisei

Heisei ist ein Schönheitssalon in Valencia, der auf Ruhe, Wohlbefinden und persönliche Betreuung bei jedem Besuch setzt. Es werden individuelle Haarschnitte angeboten, die die natürliche Schönheit unterstreichen, personalisierte Farbversorgungen zur Haarpflege und wohltuende Reparaturbehandlungen mit der exklusiven Kosmetik von Aveda.

heisei.es

Fazit

Das Ergebnis: zufriedene Kundinnen und ein ganzheitlicheres Erlebnis. Seit der Einführung der FRITZ!-Lösung hat der Schönheitssalon Heisei keine Probleme mehr bei Telefonanrufen gehabt. Die Telefonqualität hat sich deutlich verbessert und die Kunden können nun problemlos Termine vereinbaren, ohne persönlich vorbeikommen zu müssen. Auch der WLAN-Gastzugang hat sich als Volltreffer erwiesen. Die Besucher nutzen den Zugang, um soziale Netzwerke zu checken, Nachrichten zu lesen oder mobil weiterzuarbeiten, während sie die Angebote von Heisei geniessen – und das interne Firmennetz bleibt dabei stets geschützt. Konnektivität ist inzwischen ein wichtiger Bestandteil des Wohlbefindens, das bei jedem Besuch versprochen wird. „Heisei bedeutet Ruhe und Ausgeglichenheit, und genau das haben wir dank der FRITZ!-Lösungen erreicht. Es ist grossartig, wenn alles reibungslos funktioniert und man vom technischen Support bestens betreut wird“, fasst Héctor Alonso zusammen. So bietet dieser Schönheitssalon in Valencia jetzt ein vernetztes, sicheres und zeitgemässes Erlebnis und beweist, dass sich Technik und Schönheit hervorragend ergänzen, um ein komfortables und professionelles Arbeitsumfeld zu schaffen.